1. Responsable del tratamiento
Modo Inglés Language School S.A.S., identificada con NIT 902041254-1, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.modoingles.com.co y sus servicios relacionados.
Contacto: info@modoingles.com.co
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos los siguientes datos personales cuando el usuario interactúa con nuestros servicios:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Nivel de inglés (autoreportado)
- Información de pago (procesada por terceros — Wompi, PSE, Nequi, Bancolombia)
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo)
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados son utilizados para:
- Gestionar la inscripción y acceso a clases
- Enviar información sobre horarios, materiales y novedades del servicio
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Atender solicitudes, preguntas y soporte
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Enviar comunicaciones de marketing con previo consentimiento
5. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@modoingles.com.co. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Transferencia y transmisión de datos
Modo Inglés no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales propios. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de pago (Wompi, PSE, Nequi, Bancolombia) para procesar transacciones
- Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger) y correo electrónico, para comunicarnos contigo
- Proveedores de tecnología: Cloudflare (alojamiento del servidor y del historial de conversaciones) y Anthropic (asistencia con inteligencia artificial en la atención por chat). Ver sección 7.
- Plataformas de videoconferencia (Zoom) para la realización de clases
Estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y son responsables del tratamiento de datos en sus plataformas.
7. ¿Qué pasa con los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram o Messenger?
Cuando nos escribes por WhatsApp, por Instagram (@modoingles.co) o por Messenger (página de Facebook «Modo Inglés»), recibimos a través de Meta tu nombre o nombre de usuario, el identificador de tu cuenta en esa plataforma y el contenido de tus mensajes. Si envías una nota de voz, la convertimos en texto para poder leerla; guardamos el texto, no el audio.
¿Para qué los usamos? Para responder tus preguntas sobre nuestras clases, ubicarte en tu nivel y darte seguimiento. También podemos enviarte de vez en cuando información y ofertas de nuestros cursos por WhatsApp, en los horarios que permite la ley. Si no quieres recibirlas, responde NO o escríbenos y no te volvemos a escribir. No vendemos tus datos.
¿Quién más los procesa?
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Messenger), que entrega los mensajes.
- Cloudflare, Inc., que aloja nuestro servidor y guarda el historial de las conversaciones.
- Anthropic, PBC, cuyo sistema de inteligencia artificial lee el mensaje y redacta la respuesta en nombre de nuestro equipo. El equipo de Modo Inglés supervisa las conversaciones y puede responder directamente en cualquier momento.
Estos proveedores pueden procesar los datos en Estados Unidos.
¿Cuánto tiempo los guardamos? Hasta 24 meses después de tu último mensaje, salvo que seas estudiante (en ese caso aplica la sección 10) o que nos pidas borrarlos antes.
¿Cómo pido que borren mis mensajes? Escríbenos a info@modoingles.com.co o dilo en el mismo chat (por ejemplo, "borren mis datos"). Eliminamos tu conversación y tus datos de contacto en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecho.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web no usa cookies de rastreo ni de publicidad. Para saber cuántas personas lo visitan usamos Cloudflare Web Analytics, una medición que no instala cookies, no identifica a la persona y no comparte datos con terceros con fines publicitarios. Las únicas cookies o datos guardados en el navegador son los estrictamente necesarios para que el sitio funcione (por ejemplo, para que la animación del logo se vea una sola vez por visita o para recordar un plan elegido en la página de pago). El usuario puede borrarlos desde la configuración de su navegador. Si en el futuro agregamos alguna herramienta que use cookies no necesarias, la activaremos solo con la autorización previa del usuario y actualizaremos esta política.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los pagos son procesados exclusivamente por plataformas certificadas — Modo Inglés no almacena información de tarjetas de crédito.
10. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante el tiempo exigido por la ley colombiana aplicable. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.
11. Cambios a esta política
Modo Inglés puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
¿Tienes preguntas sobre el manejo de tus datos? Escríbenos a info@modoingles.com.co o contáctanos por WhatsApp.